Boek met een gerust gevoel
Je boekt een skihuttentocht vaak maanden van tevoren, en je betaalt dan ook al een deel. Logisch dat je wilt weten of dat geld veilig is. Daarom zijn we aangesloten bij het garantiefonds VZR Garant en lid van de VvKR, de vereniging van kleinschalige reisorganisaties. Hieronder lees je kort wat dat betekent en wat jij eraan hebt.
Wij scoren gemiddeld 5,0 sterren meer dan 200 recensies!
Wat heb jij eraan?
Je geld is veilig
Gaan wij onverhoopt failliet voordat je vertrekt? Dan krijg je je vooruitbetaalde reissom terug via VZR Garant.
Je komt altijd thuis
Ben je al op tocht? Dan zorgt VZR Garant dat je je reis kunt afmaken of veilig naar huis komt.
Hulp bij een geschil
Komen we er na je reis samen niet uit? Dan kun je bij de VvKR een onafhankelijke bemiddelaar inschakelen.
Geen extra kosten
De bijdrage aan het garantiefonds zit al in de prijs van je tocht. Je betaalt er niets extra voor.
Garantiefonds VZR Garant: je geld is veilig
VZR Garant is een garantiefonds voor reizen. Gaat een aangesloten reisorganisatie failliet, dan sta jij niet met lege handen:
- Nog niet vertrokken? Dan krijg je je vooruitbetaalde reissom terug.
- Al op tocht? Dan zorgt VZR Garant dat je je reis kunt afmaken of veilig thuiskomt.
Per boeking dragen we een bijdrage af aan het garantiefonds. Die zit al in de prijs van je tocht. Daarom zie je bij elke tocht Bijdrage garantiefonds staan bij wat er is inbegrepen.
De precieze voorwaarden staan in de garantieregeling op vzr-garant.nl. Daar kun je ook zelf opzoeken welke reisorganisaties zijn aangesloten.
VvKR: specialisten in kleinschalig reizen
De VvKR is de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties. Er zijn meer dan 500 kleine reisorganisaties en reisspecialisten bij aangesloten, elk met veel kennis van hun eigen soort reis. Leden moeten voldoen aan de kwaliteitseisen van de vereniging. Zo werkt het lidmaatschap als een keurmerk.
Ben je na je reis ergens niet tevreden over en komen we er samen niet uit? Dan kun je bij de VvKR om bemiddeling vragen. Een onafhankelijke bemiddelaar helpt jou en ons dan om samen tot een oplossing te komen, zonder dat je meteen een juridisch traject in hoeft.
Waarom wij hier lid van zijn
Achter Alpex staan Jaap en Frits, geen groot reisconcern. Je vertrouwt ons je vakantie toe, vaak al maanden voor vertrek. Dat vertrouwen willen we waarmaken, ook in het onwaarschijnlijke geval dat er iets misgaat.
Met het garantiefonds is je geld veilig, wat er ook gebeurt. En via de VvKR horen we bij een groep reisorganisaties die net als wij kiezen voor kleine groepen, persoonlijk contact en vakmanschap.
Twijfel je ergens over? Bel of mail even met Jaap of Frits.
Veelgestelde vragen over het garantiefonds
Wat betekent "bijdrage garantiefonds" in de prijs?
Per boeking dragen we een bijdrage af aan VZR Garant. Daarmee is je vooruitbetaalde reissom beschermd als wij failliet zouden gaan. De bijdrage zit al in de prijs van je tocht, je betaalt er niets extra voor.
Is het garantiefonds hetzelfde als een annuleringsverzekering?
Nee. Het garantiefonds beschermt je als wij als reisorganisatie failliet gaan. Kun je zelf niet mee, bijvoorbeeld door ziekte of een blessure, dan valt dat er niet onder. Daarvoor sluit je zelf een annuleringsverzekering af bij een verzekeraar. Bij Alpex kun je die niet afsluiten.
Zijn jullie aangesloten bij SGR?
Nee, wij zijn aangesloten bij VZR Garant. Dat is net als SGR een garantiefonds dat je vooruitbetaalde reissom beschermt als een reisorganisatie failliet gaat.
Hoe controleer ik of Alpex is aangesloten?
Op vzr-garant.nl kun je zoeken in de lijst met aangesloten organisaties. Op vvkr.nl vind je de leden van de VvKR.
Wat doet de VvKR als ik een klacht heb?
Heb je een klacht, meld die dan eerst bij ons. Ben je nog op tocht, zeg het dan meteen tegen je gidsen, dan kunnen we het vaak direct oplossen. Komen we er na je reis samen niet uit, dan kun je bij de VvKR bemiddeling aanvragen. Een getrainde bemiddelaar helpt ons dan om samen tot een oplossing te komen. Alles wat je daar bespreekt blijft vertrouwelijk.
Heb je nog vragen over Alpex?
Stuur ons een bericht via WhatsApp, of ga naar onze contactpagina. We kijken uit naar je berichtje(s)! Liebe Grüßen!